Visualizza wikitesto di Affari Generali - Protocollo Informatico: Guida utente

{{TopbarAffariGenerali}}
== '''Introduzione''' ==
Lo scopo di questa guida è di rendere autonomi gli utenti nelle operazioni quotidiane di ricerca, redazione dei documenti protocollati. Verranno, quindi, illustrati, nello specifico soprattutto questi argomenti:

*Registrare un protocollo in Entrata/Uscita/Interno
*Ricercare un protocollo
*Richiedere annullamenti di un protocollo
*Protocollare da PEC
*Creare una Anagrafica Unica
Per poter eseguire queste operazioni si ricorda che è necessario avere i permessi specifici, i quali non vengono assegnati a tutti. Quindi potrebbe essere che alcune delle funzioni qui illustrate non siano accessibili.

Nell'ambito di questa guida con il termine "protocollo" ci si riferisce '''sempre'''</u> ad un '''documento protocollato'''</u>. In questa guida si riscontreranno questi due termini indifferentemente, sono sinonimi.
__TOC__

{{Login}}

== '''Ricerca dei protocolli''' == 
<div style="float: right;">   [[#top|[top]]]</div>

Possiamo immaginare il Protocollo come un "archivio" dove vengono immagazzinati tutti i documenti in Entrata, Uscita e Interni per averli in un unico posto facilmente accessibile e dove poterli facilmente ricercare, e lo possiamo immaginare contemporaneamente come un "tracciatore" della storia dei "passaggi di mano" che tale documento protocollato ha avuto, sempre avendo in mente la finalità che è quella di venire facilmente a conoscenza di tutte le informazioni essenziali riguardanti quello specifico documento.

E' bene tenere a mente che il Protocollo <b>''non è''</b> un gestore di pratiche e che il protocollo tratta documenti singoli. Come è noto una pratica può contenere più documenti protocollati, stessa cosa dicasi per i fascicoli. Il protocollo non tratta le pratiche ma da esso le si possono creare e tratta per la sua porzione parziale e specifica i fascicoli.

[[File:PROWEB 0001.png|Ricerca protocolli|centro|600px]]

per aprire la finestra della ricerca protocolli ci sono vari modi, ne indichiamo tre:
* '''Barra della ricerca''': questo è il metodo più intuitivo, digitare anche poche lettere della funzione desiderata e il menu riporterà in tempo reale il risultato della ricerca, si potrà quindi scegliere agevolmente e velocemente la funzione interessata
[[File:PROWEB 0002.png|Barra di ricerca applicativi|centro|600px]]
* '''Uso dei preferiti''': con SicrawebEVO vengono introdotti i '''preferiti''' ovvero quelle funzioni che vogliamo avere sempre a portata di mano. Per una esaustiva informazione su come creare e gestire i preferiti si veda il seguente argomento [wiki su gestione preferiti]
[[File:PROWEB 0003.png|etichette dei preferiti|centro|600px]]
* '''Uso della cronologia''': una ulteriore possibilità introdotta con SicrawebEVO è la possibilità di avere un widget nella dashboard che mostra la cronologia delle funzioni usate, è utilissima per poter aprire nuovamente delle finestre chiuse recentemente. Per aggiungere il widget della cronologia si veda il seguente argomento [wiki sui widget]
[[File:PROWEB 0005.png|cronologia widget|centro|600px]]

una volta aperta la finestra della ricerca protocolli si potrà notare la disposizione logica che ritroveremo in tantissime altre finestre dell'applicativo. Ovvero la divisione in verticale in due o più porzioni. 
[[File:PROWEB 0006.png|centro|finestra di ricerca|600px]]

Sul lato destro si trovano i parametri di ricerca, per default sono compressi, per espandere una sezione di parametri cliccare sulla icona [[File:Icona espandi elenco.png|29px]], per ri-comprimere la sezione cliccare sulla icona [[File:Icona comprimi elenco.png|29px]]
[[File:PROWEB 0008.png|espandi parametri ricerca|centro|600px]]

Il risultato della ricerca apparirà nella parte destra della finestra.

Per aprire un protocollo ci sono due possibilità:
{| class="wikitable"
|-
! scope="col" | Icona
! scope="col" | Descrizione
! scope="col" | 
|-
! scope="row" | Icona "Mostra dettaglio"
| cliccare sulla icona presente a destra su ogni riga di protocollo "mostra dettaglio".
| [[File:Icona dettaglio.png]]
|-
! scope="row" | "Link"
| cliccare sul numero di protocollo sottolineato 
| [[File:PROWEB 0009.png|link apertura protocollo| 500px]]
|-
|}
il risultato sarà l'apertura del vero e proprio protocollo

== '''Come consultare un protocollo''' ==
<div style="float: right;">   [[#top|[top]]]</div>

All'apertura di un protocollo come visto sopra si presenterà così
[[File:PROWEB 0044.png|Documento protocollato|centro|700px]]

La parte destra, chiamata '''Accentratore''', raggruppa le informazioni necessarie in "sezioni" accessibili cliccandoci sopra
[[File:PROWEB 0045.png|Accentratore|centro|400px]]
una volta cliccata le sezione desiderata nella parte sinistra, chiamata '''Dettaglio''', verranno esposte le informazioni relative alla sezione scelta. I numeri visibili in alcune sezioni indicano che hanno al loro interno informazioni, dati, allegati e quanti. Ad esempio nella sezione "Assegnazioni" della immagine è segnalato "1" il che significa che il documento protocollato ha una assegnazione, per saperne di più basta cliccare la sezione e sulla destra avremo il dettaglio delle informazioni.

[[File:PROWEB 0046.png|Dettagli|centro|600px]]

quest'ultima parte si adatta alle informazioni che deve esporre. 

E' possibile passare da una sezione ad un'altra semplicemente cliccandoci sopra. Questa rappresentazione dei dati è uno standard, verrà ritrovato in tutte le finestre che devono esporre informazioni e dati.

== '''Registrare un protocollo in Uscita''' ==
<div style="float: right;">   [[#top|[top]]]</div>

Hai sbagliato e non volevi vedere le istruzioni per registrare un protocollo in uscita? Vai a vedere le istruzioni per registrare un protocollo in [https://wikievo.maggioli.it/index.php/Affari_Generali_-_Protocollo_Informatico:_Guida_utente#Registrare_un_protocollo_in_Entrata entrata, clicca qui], oppure vedi le istruzioni per registrare un protocollo [https://wikievo.maggioli.it/index.php/Affari_Generali_-_Protocollo_Informatico:_Guida_utente#Registrare_un_protocollo_Interno interno, clicca qui].

{{informazione|testo=per dei suggerimenti su come compilare un protocollo si suggerisce di leggere [https://www.unipd.it/archivio/progetti/aurora/download/Le%20pillole%20di%20Aurora%20-%20ACarli.pdf Le pillole di Aurora] redatte nell'ambito del [https://www.unipd.it/archivio/progetti/aurora Progetto Aurora]”}}

La finestra che permette di registrare protocolli in '''uscita''' è raggiungibile in molti modi:
{| class="wikitable"
|-
! scope="col" | 
! scope="col" | Dove..
! scope="col" | Immagine
|-
! scope="row" style="width: 10%;" | 1
| style="width: 40%;"| Dalla pagina dei risultati di "Ricerca Protocolli". Cliccare il menu "+Protocollo" e dal menu a tendina scegliere.
| style="width: 50%;"|[[File:PROWEB 0011.png | + Protocollo]]
|-
! scope="row" style="width: 10%;" | 2
| style="width: 40%;"| Dalla barra di ricerca. Digitando il comando, ad esempio "uscita" il filtro proporrà..
| style="width: 50%;"|[[File:PROWEB 0014.png| barra di ricerca app | 500px]]
|-
! scope="row" style="width: 10%;" | 3
| style="width: 40%;"| Creando una scorciatoia come "Preferito", il pulsante sarà presente direttamente in dashboard..
| style="width: 50%;"| [[File:PROWEB 0015.png | Preferito]]
|-
|}

La procedura per la protocollazione di un documento è guidata. Ovvero sono presenti 3 step che permettono di compilare in campi in maniera ordinata. La procedura guidata viene comunemente chiamata "wizard".

I tre step consistono della redazione, nell'ordine qui esposto, dei:
* Dati generali del protocollo come oggetto, mittente/destinatario, classificazione ecc.. ecc..
* Le assegnazioni agli uffici e il mittente interno che protocolla.
* gli allegati informatici al documento che si sta protocollando.

Questi step sono chiaramente individuabili
[[File:PROWEB 0016.png| step del wizard|centro|600px]]
e si può passare da uno step ad un altro solamente quando sono stati caricati i dati minimi e necessari richiesti, questo lo si comprende perché il pulsante "Successivo" passa da così [[File:Pulsante successivo off.png|100px]] a così [[File:Pulsante successivo on.png|100px]].

Quando i dati minimi e necessari per poter protocollare il documento sono stati caricati si attiva anche il pulsante da così [[File:Pulsante salva grigio off.png|100px]] a così [[File:Pulsante salva grigio on.png|100px]]. Da quel momento è possibile registrare il protocollo.

E' presente anche il pulsante per tornare allo step precedente, [[File:Pulsante precedente on.png|100px]] appare automaticamente se la situazione lo richiede.

Vediamo ora la compilazione dei campi step per step:

=== '''Fase 1 - Dati generali''' ===
{| class="wikitable"
|-
! scope="col" | Campo
! scope="col" | Descrizione
|-
! scope="row" | Campo "Oggetto"
| '''Obbligatorio.'''
Digitare l’oggetto del protocollo.
Suggerimenti: a) LEGGERE BENE TUTTO IL DOCUMENTO DA PROTOCOLLARE; b) analizzare il contenuto del documento per capire di cosa si tratta; c) SINTETIZZARE l’argomento del documento in una frase completa, chiara e non troppo sintetica. Si consiglia di usare almeno 30 caratteri per scrivere l’oggetto.
|-
! scope="row" | Campo "Destinatari"
| '''Obbligatorio.''' Vanno caricati tutti i destinatari uno ad uno.
{| class="wikitable"
|-
! scope="col" | Campo
! scope="col" | Immagine
! scope="col" | Richiesto
! scope="col" | Descrizione
|-
! scope="row" | "Mezzo di Invio"
| [[File:PROWEB 0018.png|centro|125px]]
| Obbligatorio.
| Scegliere dal menu a tendina '''il mezzo con cui voi invierete questo documento!''' E' fondamentale comprendere che questo campo specifica il vostro modo di inviare il documento '''non''' come il destinatario lo riceverà. Ecco perché è presente solo il mezzo di invio PEC, ad esempio. Perché voi potete '''solamente''' inviare protocolli attraverso la PEC istituzionale dell'Ente essendo esso l'unico canale che vi da la garanzia che il documento protocollato inviato è stato correttamente e positivamente recapitato al destinatario, se anch'esso è dotato di PEC. Scegliendo tale mezzo di invio voi potete inviare '''a qualsiasi indirizzo email''', sia esso PEC o non PEC (PEO ovvero Posta Elettronica Ordinaria). La differenza è normativa, ovvero inviando dalla vostra PEC ad un'altra PEC vi torneranno le ricevute di accettazione e avvenuta consegna, se inviate dalla vostra PEC ad indirizzo PEO semplicemente vi ritornerà solamente la ricevuta di accettazione e '''mai''' quella di avvenuta consegna. Per approfondimenti vedasi [https://wikievo.maggioli.it/index.php/Affari_Generali_-_Protocollo_Informatico:_Guida_utente#FAQ_-_Domande_e_risposte_frequenti Le Domane e risposte frequenti]
|-
! scope="row" | "Nominativo"
|[[File:PROWEB 0019.png|centro|150px]]
| Obbligatorio
| Il campo nominativo, per default, prevede la compilazione '''manuale''' del nominativo del destinatario. Questo è un vantaggio poiché non c'è nessun obbligo di salvare il nominativo in anagrafica. Ci sono tre modalità di caricamento del nominativo:
* Manuale (default) 
[[File:PROWEB 0019.png|300px]]
* da Indice Generale (Anagrafica Unica) delle anagrafiche salvate nell'applicativo 
[[File:PROWEB 0028.png|300px]]
* da IndicePA 
[[File:PROWEB 0029.png|300px]]

per usare la seconda e terza opzione va cliccato il pulsante [[File:Pulsante tre puntini.png]] apparirà un menu dove si sceglierà quale modalità usare, 
[[File:PROWEB 0026.png|centro|300px]]
* '''Indice Generale:''' [[File:PROWEB 0028.png|300px]] si consiglia di digitare il nominativo da ricercare (o il cognome + nome se persona fisica) e cliccare sul pulsante [[File:Icona lente.png]], verrà automaticamente effettuata una ricerca nell'archivio delle anagrafiche locali e verrà riportato immediatamente il nominativo se la ricerca ne avrà trovato solo uno, oppure se i nominativi sono più d'uno verrà presentata una pagina con l'elenco, per selezionarne uno basterà evidenziarlo con un click del mouse e cliccare il pulsante [[File:Pulsante conferma on.png|100px]] in basso a destra. Per sbiancare il campo cliccare sul pulsantino con la "X" presente direttamente sul campo.
* '''IndicePA:''' [[File:PROWEB 0029.png|300px]] digitare gli estremi per la ricerca (es. COMUNE DI PADOVA) si verrà trasferiti in questa pagina
[[File:PROWEB 0030.png|Ricerca IndicePA|centro|600px]]
Dove potremo raffinare la ricerca (1), oppure selezionare un elemento tra quelli risultanti la ricerca (2), selezionato un elemento avremo la possibilità di visualizzare e selezionare una UO dell'Ente (3), infine potremo caricare i dati cliccando [[File:Pulsante conferma on.png|100px]], oppure se vogliamo tornare alla pagina del protocollo basterà cliccare la freccia nella linguetta del titolo della pagina (4). Eccetto per la compilazione totalmente manuale, una volta selezionato l'elemento alcuni (o tutti) i campi verranno automaticamente compilati con i dati dell'elemento selezionato.
|-
! scope="row" | "Indirizzo"
|[[File:PROWEB 0021.png|centro|150px]]
| Opzionale
| in relazione a quanto scritto nel campo "Nominativo" qui vanno inseriti i dati dell'indirizzo fisico di residenza.
|-
! scope="row" | "Email"
|[[File:PROWEB 0022.png|centro|150px]]
| Obbligatorio(*)
| qui va digitalo l'indirizzo email del destinatario '''senza distinguere tra PEC o PEO'''. E' accettato qualsiasi indirizzo email. (*) ''Il campo è '''obbligatorio''' nel caso il mezzo di invio sia "PEC", "Interoperabile" o "PEO", non lo è negli altri casi come "Cartaceo" ad esempio.''
|-
! scope="row" | "Codice Fiscale" o "Partita Iva"
|[[File:PROWEB 0023.png|centro|150px]]
| Opzionale
| nel caso servano questi dati inserire il codice fiscale o la partita iva a seconda della natura del destinatario, oppure entrambi.
|-
! scope="row" | "Tipo""
|[[File:PROWEB 0024.png|centro|125px]]
| Opzionale
| Per default il campo è settato ad "a:". L'alternativa è "cc:". Questi campi sono mutuati dalle email e indicano se il destinatario è quello principale o solo per conoscenza. Si consiglia, per tutti i destinatari che vengono caricati, di lasciare l'impostazione di default a meno di situazioni particolari. Questo campo ha influenza sulla composizione dei destinatari nella eventuale email che viene composta dall'applicativo se il mezzo di invio richiede un invio di email.
|}
Una volta compilati i campi (almeno quelli obbligatori) il pulsante [[File:Pulsante conferma off.png|100px]] diventa [[File:Pulsante conferma on.png|100px]], cliccando il destinatario viene salvato e '''passa nella parte sinistra della sezione''' (1) la parte destra si "svuota" pronta per caricare un nuovo destinatario, ciò è intuibile dal pulsante "Conferma" che si disattiva (2) e si riattiverà quando saranno caricati  almeno i dati obbligatori del successivo nominativo.
[[File:PROWEB 0025.png|Caricamento Destinatario|centro|600px]]
|-
! scope="row" | "Campo Estremi documento"
| '''Opzionale.''' 
Qui si possono inserire i dati di riferimento del documento. Esempio: se sto protocollando una Ordinanza che ha un suo numero di registro possiamo compilare questi campi con numero, anno, data dell'ordinanza.
|-
! scope="row" | "Campo Classificazione"
| '''Obbligatorio.'''
La classificazione, dal 1 Gennaio 2022 è divenuta obbligatoria a fronte delle nuove linee guida AGID. Se ricordiamo Titolo.Classe in numeri possiamo digitarla direttamente e premere invio, verrà caricata direttamente. Esempio: 1.7 e verrà caricato direttamente "1.7 «SISTEMA INFORMATIVO»". Oppure basterà cliccare su [[File:Icona lente.png]] e si aprirà una pagina con l'intero albero della classificazione
[[File:PROWEB 0033.png|Albero del Titolario|centro|600px]]
selezionare la classe desiderata e cliccare su [[File:Pulsante conferma selezione.png|150px]]
|-
! scope="row" | "Campo Fascicolo"
| '''Opzionale (*).'''
Il fascicolo per default non è obbligatorio. Per poterlo selezionare è necessario valorizzare prima la classificazione, il fascicolo è sempre legato ad una classifica e nello specifico ad una Classe. Come sempre dal campo possiamo cercare per oggetto o numero/anno, oppure solo cliccando il campo ci verranno presentati i fascicoli come menu a tendina, oppure cliccando su [[File:Icona albero.png]] potremo sfogliare e selezionare da elenco il fascicolo. (*) l'obbligatorietà della fascicolazione è parametrizzabile.
|-
! scope="row" | "Campo Note"
| '''Opzionale.'''
qui si scrivono eventuali note interne relative al protocollo. Sono note visibili ed editabili da chiunque possa visualizzare il protocollo. 
|-
|}

=== '''Fase 2 - Assegnazioni''' ===
Per un protocollo in uscita lo step assegnazioni prevede obbligatoriamente solamente la valorizzazione del campo "Mittente Intero" se non già valorizzato in automatico
[[File:PROWEB 0034.png|Scelta mittente interno|centro|600px]]

Eventuali ulteriori assegnazioni interne hanno senso solo nel caso di assegnazioni per conoscenza, visto che un protocollo in uscita ha come destinatario di riferimento un esterno e non un interno. Per caricare assegnazioni per conoscenza cliccare su 
[[File:PROWEB 0035.png|Scelta competenza/conoscenza|centro]]

Si possono caricare più Uffici ma uno alla volta.
Utilizzare il campo "Ufficio Destinatario" per selezionare l'Ufficio per conoscenza. Cliccare su [[File:Pulsante conferma on.png|100px]] e l'elemento selezionato verrà caricato sulla parte sinistra
[[File:PROWEB 0037.png|Ufficio caricato|centro|600px]]

Una volta caricato l'ufficio mittente interno e gli eventuali opzionali altri uffici cliccare su [[File:Pulsante successivo on.png|100px]]

=== '''Fase 3 - Allegati''' ===
E' possibile allegare file singoli ad uno ad uno oppure una selezione di file. 
* '''Caricare file singoli''':
[[File:PROWEB 0042.png|carica file singoli|centro|600px]]
Sulla parte destra del pagina cliccare su [[File:PROWEB 0038.png|seleziona|100px]] e dalla maschera selezionare il file che si vuole caricare, cliccare su "Apri"
[[File:PROWEB 0039.png|scegli file da Windows|centro|400px]] e infine su [[File:Pulsante conferma on.png|100px]]. Il file verrà caricato sulla parte destra della finestra.
{{attenzione|testo=E' fondamentale, indispensabile e necessario cliccare il pulsante "Conferma" e verificare che sia "passato" nella parte destra della finestra altrimenti il file '''non''' viene salvato!}}

* '''Caricamento massivo di files''':
[[File:PROWEB 0041.png|carica file massivo|centro|600px]]
Usiamo in questo caso la parte della destra della finestra. Clicchiamo su [[File:PROWEB 0040.png|carica|100px]] e selezioniamo i files che si vogliono caricare. Per selezionare una serie di file consecutivi selezionare con un click il primo, e tenendo premuto il tasto SHIFT della tastiera, selezionare l'ultimo della lista con un click. Oppure se voglio selezionare file non consecutivi tenendo premuto il tasto CTRL della tastiera seleziono i files uno ad uno cliccandoci sopra una sola volta. Infine clicco su "Apri" e i file verranno tutti caricati sulla parte destra della finestra.

Siamo arrivati alla fine del "wizard" di protocollazione. Per staccare il numero di protocollo cliccare su [[File:Pulsante salva on.png|100px]]

Ad avvenuta registrazione '''se almeno uno dei Destinatari ha come mezzo di invio PEC''' verrà proposto l'invio della PEC 
[[File:PROWEB 0043.png|Maschera di invio PEC protocollata|centro|600px]] con i campi già tutti compilati (e non modificabili) eccetto il campo del corpo del messaggio, la compilazione di questo campo è libero, lo si può anche lasciare vuoto.

Come passo finale verrà presentato il protocollo
[[File:PROWEB 0044.png|documento potocollato|centro|600px]]

== '''Registrare un protocollo in Entrata''' ==
<div style="float: right;">   [[#top|[top]]]</div>

Hai sbagliato e non volevi vedere le istruzioni per registrare un protocollo in entrata? Vai a vedere le istruzioni per registrare un protocollo in [https://wikievo.maggioli.it/index.php/Affari_Generali_-_Protocollo_Informatico:_Guida_utente#Registrare_un_protocollo_in_Uscita uscita, clicca qui], oppure vedi le istruzioni per registrare un protocollo [https://wikievo.maggioli.it/index.php/Affari_Generali_-_Protocollo_Informatico:_Guida_utente#Registrare_un_protocollo_Interno interno, clicca qui].

{{informazione|testo=per dei suggerimenti su come compilare un protocollo si suggerisce di leggere [https://www.unipd.it/archivio/progetti/aurora/download/Le%20pillole%20di%20Aurora%20-%20ACarli.pdf Le pillole di Aurora] redatte nell'ambito del [https://www.unipd.it/archivio/progetti/aurora Progetto Aurora]”}}

La finestra che permette di registrare protocolli in '''entrata''' è raggiungibile in molti modi:
{| class="wikitable"
|-
! scope="col" | 
! scope="col" | Dove..
! scope="col" | Immagine
|-
! scope="row" style="width: 10%;" | 1
| style="width: 40%;"| Dalla pagina dei risultati di "Ricerca Protocolli". Cliccare il menu "+Protocollo" e dal menu a tendina scegliere.
| style="width: 50%;"|[[File:PROWEB 0047.png | + Protocollo]]
|-
! scope="row" style="width: 10%;" | 2
| style="width: 40%;"| Dalla barra di ricerca. Digitando il comando, ad esempio "entrata" il filtro proporrà..
| style="width: 50%;"|[[File:PROWEB 0048.png| barra di ricerca app |500px]]
|-
! scope="row" style="width: 10%;" | 3
| style="width: 40%;"| Creando una scorciatoia come "Preferito", il pulsante sarà presente direttamente in dashboard..
| style="width: 50%;"| [[File:PROWEB 0049.png | Preferito|500px]]
|-
|}

La procedura per la protocollazione di un documento è guidata. Ovvero sono presenti 3 step che permettono di compilare in campi in maniera ordinata. La procedura guidata viene comunemente chiamata "wizard".

I tre step consistono della redazione, nell'ordine qui esposto, dei:
* Dati generali del protocollo come oggetto, mittente/destinatario, classificazione ecc.. ecc..
* Le assegnazioni agli uffici e il mittente interno che protocolla.
* gli allegati informatici al documento che si sta protocollando.

Questi step sono chiaramente individuabili
[[File:PROWEB 0016.png| step del wizard|centro|600px]]
e si può passare da uno step ad un altro solamente quando sono stati caricati i dati minimi e necessari richiesti, questo lo si comprende perché il pulsante "Successivo" passa da così [[File:Pulsante successivo off.png|100px]] a così [[File:Pulsante successivo on.png|100px]].

Quando i dati minimi e necessari per poter protocollare il documento sono stati caricati si attiva anche il pulsante da così [[File:Pulsante salva grigio off.png|100px]] a così [[File:Pulsante salva grigio on.png|100px]]. Da quel momento è possibile registrare il protocollo.

E' presente anche il pulsante per tornare allo step precedente, [[File:Pulsante precedente on.png|100px]] appare automaticamente se la situazione lo richiede.

Vediamo ora la compilazione dei campi step per step:

=== '''Fase 1 - Dati generali''' ===
{| class="wikitable"
|-
! scope="col" | Campo
! scope="col" | Descrizione
|-
! scope="row" | Campo "Oggetto"
| '''Obbligatorio.'''
Digitare l’oggetto del protocollo.
Suggerimenti: a) LEGGERE BENE TUTTO IL DOCUMENTO DA PROTOCOLLARE; b) analizzare il contenuto del documento per capire di cosa si tratta; c) SINTETIZZARE l’argomento del documento in una frase completa, chiara e non troppo sintetica. Si consiglia di usare almeno 30 caratteri per scrivere l’oggetto.
|-
! scope="row" | Campo "Mittente"
| '''Obbligatorio.''' Vanno caricati tutti i mittenti uno ad uno.
{| class="wikitable"
|-
! scope="col" | Campo
! scope="col" | Immagine
! scope="col" | Richiesto
! scope="col" | Descrizione
|-
! scope="row" | "Mezzo di Invio"
| [[File:PROWEB 0050.png|centro|125px]]
| Obbligatorio.
| il dato è già valorizzato e non serve cambiarlo. Se protocollo manualmente sarà sempre "cartaceo", se protocollo direttamente da PEC sarà sempre "PEC".
|-
! scope="row" | "Nominativo"
|[[File:PROWEB 0019.png|centro|150px]]
| Obbligatorio
| Il campo nominativo, per default, prevede la compilazione '''manuale''' del nominativo del mittente. Questo è un vantaggio poiché non c'è nessun obbligo di salvare il nominativo in anagrafica. Ci sono tre modalità di caricamento del nominativo:
* Manuale (default) 
[[File:PROWEB 0019.png|300px]]
* da Indice Generale (Anagrafica Unica) delle anagrafiche salvate nell'applicativo 
[[File:PROWEB 0028.png|300px]]
* da IndicePA 
[[File:PROWEB 0029.png|300px]]

per usare la seconda e terza opzione va cliccato il pulsante [[File:Pulsante tre puntini.png]] apparirà un menu dove si sceglierà quale modalità usare, 
[[File:PROWEB 0026.png|centro|300px]]
* '''Indice Generale:''' [[File:PROWEB 0028.png|300px]] si consiglia di digitare il nominativo da ricercare (o il cognome + nome se persona fisica) e cliccare sul pulsante [[File:Icona lente.png]], verrà automaticamente effettuata una ricerca nell'archivio delle anagrafiche locali e verrà riportato immediatamente il nominativo se la ricerca ne avrà trovato solo uno, oppure se i nominativi sono più d'uno verrà presentata una pagina con l'elenco, per selezionarne uno basterà evidenziarlo con un click del mouse e cliccare il pulsante [[File:Pulsante conferma on.png|100px]] in basso a destra. Per sbiancare il campo cliccare sul pulsantino con la "X" presente direttamente sul campo.
* '''IndicePA:''' [[File:PROWEB 0029.png|300px]] digitare gli estremi per la ricerca (es. COMUNE DI PADOVA) si verrà trasferiti in questa pagina
[[File:PROWEB 0030.png|Ricerca IndicePA|centro|600px]]
Dove potremo raffinare la ricerca (1), oppure selezionare un elemento tra quelli risultanti la ricerca (2), selezionato un elemento avremo la possibilità di visualizzare e selezionare una UO dell'Ente (3), infine potremo caricare i dati cliccando [[File:Pulsante conferma on.png|100px]], oppure se vogliamo tornare alla pagina del protocollo basterà cliccare la freccia nella linguetta del titolo della pagina (4). Eccetto per la compilazione totalmente manuale, una volta selezionato l'elemento alcuni (o tutti) i campi verranno automaticamente compilati con i dati dell'elemento selezionato.
|-
! scope="row" | "Indirizzo"
|[[File:PROWEB 0021.png|centro|150px]]
| Opzionale
| in relazione a quanto scritto nel campo "Nominativo" qui vanno inseriti i dati dell'indirizzo fisico di residenza.
|-
! scope="row" | "Email"
|[[File:PROWEB 0022.png|centro|150px]]
| Opzionale (*)
| qui va digitalo l'indirizzo email del mittente '''senza distinguere tra PEC o PEO'''. E' accettato qualsiasi indirizzo email. (*) ''Il campo è opzionale perché nel caso si protocolli una PEC in entrata questo campo si compilerà automaticamente mentre se protocollo manualmente questo campo non è obbligatorio''
|-
! scope="row" | "Codice Fiscale" o "Partita Iva"
|[[File:PROWEB 0023.png|centro|150px]]
| Opzionale
| nel caso servano questi dati inserire il codice fiscale o la partita iva a seconda della natura del mittente, oppure entrambi.
|-
! scope="row" | "Tipo""
|[[File:PROWEB 0024.png|centro|125px]]
| Opzionale
| Per default il campo è settato ad "a:". L'alternativa è "cc:". Questi campi sono mutuati dalle email e indicano se il mittente è quello principale o solo per conoscenza. Si consiglia, per tutti i mittenti che vengono caricati, di lasciare l'impostazione di default a meno di situazioni particolari. 
|}
Una volta compilati i campi (almeno quelli obbligatori) il pulsante [[File:Pulsante conferma off.png|100px]] diventa [[File:Pulsante conferma on.png|100px]], cliccando il mittente viene salvato e '''passa nella parte sinistra della sezione''' (1) la parte destra si "svuota" pronta per caricare un nuovo mittente, ciò è intuibile dal pulsante "Conferma" che si disattiva (2) e si riattiverà quando saranno caricati  almeno i dati obbligatori del successivo nominativo.
[[File:PROWEB 0025.png|Caricamento Mittente|centro|600px]]
|-
! scope="row" | "Campo Estremi documento"
| '''Opzionale.''' 
Qui si possono inserire i dati di riferimento del documento. Esempio: se sto protocollando una Ordinanza che ha un suo numero di registro possiamo compilare questi campi con numero, anno, data dell'ordinanza.
|-
! scope="row" | "Campo Estremi protocollo esterno"
| '''Opzionale.''' 
Qui posso compilare gli estremi di protocollo esterno, se conosciuti. Ad esempio con una PEC Interoperabile questi campi si compilano con il numero di protocollo dell'Ente che ha inviato la PEC Interoperabile.
|-
! scope="row" | "Campo Classificazione"
| '''Obbligatorio.'''
La classificazione, dal 1 Gennaio 2022 è divenuta obbligatoria a fronte delle nuove linee guida AGID. Se ricordiamo Titolo.Classe in numeri possiamo digitarla direttamente e premere invio, verrà caricata direttamente. Esempio: 1.7 e verrà caricato direttamente "1.7 «SISTEMA INFORMATIVO»". Oppure basterà cliccare su [[File:Icona lente.png]] e si aprirà una pagina con l'intero albero della classificazione
[[File:PROWEB 0033.png|Albero del Titolario|centro|600px]]
selezionare la classe desiderata e cliccare su [[File:Pulsante conferma selezione.png|150px]]
|-
! scope="row" | "Campo Fascicolo"
| '''Opzionale.'''
Il fascicolo per default non è obbligatorio. Per poterlo selezionare è necessario valorizzare prima la classificazione, il fascicolo è sempre legato ad una classifica e nello specifico ad una Classe. Come sempre dal campo possiamo cercare per oggetto o numero/anno, oppure solo cliccando il campo ci verranno presentati i fascicoli come menu a tendina, oppure cliccando su [[File:Icona albero.png]] potremo sfogliare e selezionare da elenco il fascicolo. Il fascicolo può essere valorizzato anche dopo la registrazione del protocollo, normalmente tale dato viene caricato dall'ufficio per competenza e non dall'Ufficio Protocollo.
|-
! scope="row" | "Campo Note"
| '''Opzionale.'''
qui si scrivono eventuali note interne relative al protocollo. Sono note visibili ed editabili da chiunque possa visualizzare il protocollo. 
|-
|}

=== '''Fase 2 - Assegnazioni''' ===
Per un protocollo in entrata lo step assegnazioni prevede obbligatoriamente la valorizzazione del campo "Mittente interno" e l'assegnazione ad almeno un Ufficio per competenza.
[[File:PROWEB 0034.png|Scelta mittente interno|centro|600px]]

Si possono caricare più Uffici ma uno alla volta.
Eventuali ulteriori assegnazioni per conoscenza sono opzionali e valutabili da caso a caso, possono essere caricati più Uffici per conoscenza.
Per caricare un ufficio '''prima devo scegliere che tipo di assegnazione dovrà avere'''. Quindi scelgo se di competenza o di conoscenza, questo va fatto per ogni Ufficio che caricherò, uno ad uno.
[[File:PROWEB 0051.png|Scelta competenza/conoscenza|centro]]

Utilizzare il campo "Ufficio Destinatario" per selezionare l'Ufficio per competenza/conoscenza. Cliccare su [[File:Pulsante conferma on.png|100px]] e l'elemento selezionato verrà caricato sulla parte sinistra
[[File:PROWEB 0052.png|Ufficio caricato|centro|600px]]

Una volta caricato tutti gli uffici obbligatori/opzionali cliccare su [[File:Pulsante successivo on.png|100px]] per passare allo step successivo.

=== '''Fase 3 - Allegati''' ===
E' possibile allegare file singoli ad uno ad uno oppure una selezione di file. 
* '''Caricare file singoli''':
[[File:PROWEB 0042.png|carica file singoli|centro|600px]]
Sulla parte destra del pagina cliccare su [[File:PROWEB 0038.png|seleziona|100px]] e dalla maschera selezionare il file che si vuole caricare, cliccare su "Apri"
[[File:PROWEB 0039.png|scegli file da Windows|centro|400px]] e infine su [[File:Pulsante conferma on.png|100px]]. Il file verrà caricato sulla parte destra della finestra.
{{attenzione|testo=E' fondamentale, indispensabile e necessario cliccare il pulsante "Conferma" e verificare che sia "passato" nella parte destra della finestra altrimenti il file '''non''' viene salvato!}}

* '''Caricamento massivo di files''':
[[File:PROWEB 0041.png|carica file massivo|centro|600px]]
Usiamo in questo caso la parte della destra della finestra. Clicchiamo su [[File:PROWEB 0040.png|carica|100px]] e selezioniamo i files che si vogliono caricare. Per selezionare una serie di file consecutivi selezionare con un click il primo, e tenendo premuto il tasto SHIFT della tastiera, selezionare l'ultimo della lista con un click. Oppure se voglio selezionare file non consecutivi tenendo premuto il tasto CTRL della tastiera seleziono i files uno ad uno cliccandoci sopra una sola volta. Infine clicco su "Apri" e i file verranno tutti caricati sulla parte destra della finestra.

Siamo arrivati alla fine del "wizard" di protocollazione. Per staccare il numero di protocollo cliccare su [[File:Pulsante salva on.png|100px]]

Ad avvenuta protocollazione del documento esso sarà smistato in tempo reale agli Uffici di competenza/conoscenza, sarà compito degli stessi valutarlo, prenderlo in carico, smistarlo ecc..

Come passo finale verrà presentato il protocollo
[[File:PROWEB 0053.png|documento potocollato|centro|600px]]

== '''Registrare un protocollo Interno''' ==
<div style="float: right;">   [[#top|[top]]]</div>

Hai sbagliato e non volevi vedere le istruzioni per registrare un protocollo interno? Vai a vedere le istruzioni per registrare un protocollo in [https://wikievo.maggioli.it/index.php/Affari_Generali_-_Protocollo_Informatico:_Guida_utente#Registrare_un_protocollo_in_Uscita uscita, clicca qui], oppure vedi le istruzioni per registrare un protocollo in [https://wikievo.maggioli.it/index.php/Affari_Generali_-_Protocollo_Informatico:_Guida_utente#Registrare_un_protocollo_in_Entrata entrata, clicca qui].

{{informazione|testo=per dei suggerimenti su come compilare un protocollo si suggerisce di leggere [https://www.unipd.it/archivio/progetti/aurora/download/Le%20pillole%20di%20Aurora%20-%20ACarli.pdf Le pillole di Aurora] redatte nell'ambito del [https://www.unipd.it/archivio/progetti/aurora Progetto Aurora]”}}

La finestra che permette di registrare protocolli in '''interno''' è raggiungibile in molti modi:
{| class="wikitable"
|-
! scope="col" | 
! scope="col" | Dove..
! scope="col" | Immagine
|-
! scope="row" style="width: 10%;" | 1
| style="width: 40%;"| Dalla pagina dei risultati di "Ricerca Protocolli". Cliccare il menu "+Protocollo" e dal menu a tendina scegliere.
| style="width: 50%;"|[[File:PROWEB 0054.png | + Protocollo]]
|-
! scope="row" style="width: 10%;" | 2
| style="width: 40%;"| Dalla barra di ricerca. Digitando il comando, ad esempio "entrata" il filtro proporrà..
| style="width: 50%;"|[[File:PROWEB 0055.png| barra di ricerca app |500px]]
|-
! scope="row" style="width: 10%;" | 3
| style="width: 40%;"| Creando una scorciatoia come "Preferito", il pulsante sarà presente direttamente in dashboard..
| style="width: 50%;"| [[File:PROWEB 0056.png | Preferito|500px]]
|-
|}

La procedura per la protocollazione di un documento è guidata. Ovvero sono presenti 3 step che permettono di compilare in campi in maniera ordinata. La procedura guidata viene comunemente chiamata "wizard".

I tre step consistono della redazione, nell'ordine qui esposto, dei:
* Dati generali del protocollo come oggetto, mittente/destinatario, classificazione ecc.. ecc..
* Le assegnazioni agli uffici e il mittente interno che protocolla.
* gli allegati informatici al documento che si sta protocollando.

Questi step sono chiaramente individuabili
[[File:PROWEB 0016.png| step del wizard|centro|600px]]
e si può passare da uno step ad un altro solamente quando sono stati caricati i dati minimi e necessari richiesti, questo lo si comprende perché il pulsante "Successivo" passa da così [[File:Pulsante successivo off.png|100px]] a così [[File:Pulsante successivo on.png|100px]].

Quando i dati minimi e necessari per poter protocollare il documento sono stati caricati si attiva anche il pulsante da così [[File:Pulsante salva grigio off.png|100px]] a così [[File:Pulsante salva grigio on.png|100px]]. Da quel momento è possibile registrare il protocollo.

E' presente anche il pulsante per tornare allo step precedente, [[File:Pulsante precedente on.png|100px]] appare automaticamente se la situazione lo richiede.

=== '''Fase 1 - Dati generali''' ===

{{nota|testo=Un protocollo interno non ha bisogno dei destinatari esterni, ecco perché appena aperto e compilato il solo oggetto il pulsante [[File:Pulsante successivo on.png|100px]] si attiva immediatamente.”}}

{| class="wikitable"
|-
! scope="col" | Campo
! scope="col" | Descrizione
|-
! scope="row" | Campo "Oggetto"
| '''Obbligatorio.'''
Digitare l’oggetto del protocollo.
Suggerimenti: a) LEGGERE BENE TUTTO IL DOCUMENTO DA PROTOCOLLARE; b) analizzare il contenuto del documento per capire di cosa si tratta; c) SINTETIZZARE l’argomento del documento in una frase completa, chiara e non troppo sintetica. Si consiglia di usare almeno 30 caratteri per scrivere l’oggetto.
|-
! scope="row" | Campo "Destinatari"
| '''Opzionale.''' Per un protocollo interno i destinatari esterni non sono assolutamente obbligatori, quindi è possibile senza problemi non compilare nulla di questo campo, qui i destinatari esterni sono intesi esclusivamente come "per conoscenza". Nel caso si volessero compilare comunque vediamo come:
{| class="wikitable"
|-
! scope="col" | Campo
! scope="col" | Immagine
! scope="col" | Richiesto
! scope="col" | Descrizione
|-
! scope="row" | "Mezzo di Invio"
| [[File:PROWEB 0018.png|centro|125px]]
| Obbligatorio.
| La scelta è ridotta a "cartaceo" e predefinita.
|-
! scope="row" | "Nominativo"
|[[File:PROWEB 0019.png|centro|150px]]
| Obbligatorio
| Il campo nominativo, per default, prevede la compilazione '''manuale''' del nominativo del destinatario. Questo è un vantaggio poiché non c'è nessun obbligo di salvare il nominativo in anagrafica. Ci sono tre modalità di caricamento del nominativo:
* Manuale (default) 
[[File:PROWEB 0019.png|300px]]
* da Indice Generale (Anagrafica Unica) delle anagrafiche salvate nell'applicativo 
[[File:PROWEB 0028.png|300px]]
* da IndicePA 
[[File:PROWEB 0029.png|300px]]

per usare la seconda e terza opzione va cliccato il pulsante [[File:Pulsante tre puntini.png]] apparirà un menu dove si sceglierà quale modalità usare, 
[[File:PROWEB 0026.png|centro|300px]]
* '''Indice Generale:''' [[File:PROWEB 0028.png|300px]] si consiglia di digitare il nominativo da ricercare (o il cognome + nome se persona fisica) e cliccare sul pulsante [[File:Icona lente.png]], verrà automaticamente effettuata una ricerca nell'archivio delle anagrafiche locali e verrà riportato immediatamente il nominativo se la ricerca ne avrà trovato solo uno, oppure se i nominativi sono più d'uno verrà presentata una pagina con l'elenco, per selezionarne uno basterà evidenziarlo con un click del mouse e cliccare il pulsante [[File:Pulsante conferma on.png|100px]] in basso a destra. Per sbiancare il campo cliccare sul pulsantino con la "X" presente direttamente sul campo.
* '''IndicePA:''' [[File:PROWEB 0029.png|300px]] digitare gli estremi per la ricerca (es. COMUNE DI PADOVA) si verrà trasferiti in questa pagina
[[File:PROWEB 0030.png|Ricerca IndicePA|centro|600px]]
Dove potremo raffinare la ricerca (1), oppure selezionare un elemento tra quelli risultanti la ricerca (2), selezionato un elemento avremo la possibilità di visualizzare e selezionare una UO dell'Ente (3), infine potremo caricare i dati cliccando [[File:Pulsante conferma on.png|100px]], oppure se vogliamo tornare alla pagina del protocollo basterà cliccare la freccia nella linguetta del titolo della pagina (4). Eccetto per la compilazione totalmente manuale, una volta selezionato l'elemento alcuni (o tutti) i campi verranno automaticamente compilati con i dati dell'elemento selezionato.
|-
! scope="row" | "Indirizzo"
|[[File:PROWEB 0021.png|centro|150px]]
| Opzionale
| in relazione a quanto scritto nel campo "Nominativo" qui vanno inseriti i dati dell'indirizzo fisico di residenza.
|-
! scope="row" | "Email"
|[[File:PROWEB 0022.png|centro|150px]]
| Opzionale
| qui va digitalo l'indirizzo email del destinatario '''senza distinguere tra PEC o PEO'''. E' accettato qualsiasi indirizzo email.
|-
! scope="row" | "Codice Fiscale" o "Partita Iva"
|[[File:PROWEB 0023.png|centro|150px]]
| Opzionale
| nel caso servano questi dati inserire il codice fiscale o la partita iva a seconda della natura del destinatario, oppure entrambi.
|-
! scope="row" | "Tipo""
|[[File:PROWEB 0024.png|centro|125px]]
| Opzionale
| Per default il campo è settato ad "a:". L'alternativa è "cc:". Questi campi sono mutuati dalle email e indicano se il destinatario è quello principale o solo per conoscenza. Si consiglia, per tutti i destinatari che vengono caricati, di lasciare l'impostazione di default a meno di situazioni particolari. Questo campo ha influenza sulla composizione dei destinatari nella eventuale email che viene composta dall'applicativo se il mezzo di invio richiede un invio di email.
|}
Una volta compilati i campi (almeno quelli obbligatori) il pulsante [[File:Pulsante conferma off.png|100px]] diventa [[File:Pulsante conferma on.png|100px]], cliccando il destinatario viene salvato e '''passa nella parte sinistra della sezione''' (1) la parte destra si "svuota" pronta per caricare un nuovo destinatario, ciò è intuibile dal pulsante "Conferma" che si disattiva (2) e si riattiverà quando saranno caricati  almeno i dati obbligatori del successivo nominativo.
[[File:PROWEB 0025.png|Caricamento Destinatario|centro|600px]]
|-
! scope="row" | "Campo Estremi documento"
| '''Opzionale.''' 
Qui si possono inserire i dati di riferimento del documento. Esempio: se sto protocollando una Ordinanza che ha un suo numero di registro possiamo compilare questi campi con numero, anno, data dell'ordinanza.
|-
! scope="row" | "Campo Classificazione"
| '''Obbligatorio.'''
La classificazione, dal 1 Gennaio 2022 è divenuta obbligatoria a fronte delle nuove linee guida AGID. Se ricordiamo Titolo.Classe in numeri possiamo digitarla direttamente e premere invio, verrà caricata direttamente. Esempio: 1.7 e verrà caricato direttamente "1.7 «SISTEMA INFORMATIVO»". Oppure basterà cliccare su [[File:Icona lente.png]] e si aprirà una pagina con l'intero albero della classificazione
[[File:PROWEB 0033.png|Albero del Titolario|centro|600px]]
selezionare la classe desiderata e cliccare su [[File:Pulsante conferma selezione.png|150px]]
|-
! scope="row" | "Campo Fascicolo"
| '''Opzionale (*).'''
Il fascicolo per default non è obbligatorio. Per poterlo selezionare è necessario valorizzare prima la classificazione, il fascicolo è sempre legato ad una classifica e nello specifico ad una Classe. Come sempre dal campo possiamo cercare per oggetto o numero/anno, oppure solo cliccando il campo ci verranno presentati i fascicoli come menu a tendina, oppure cliccando su [[File:Icona albero.png]] potremo sfogliare e selezionare da elenco il fascicolo. (*) l'obbligatorietà della fascicolazione è parametrizzabile.
|-
! scope="row" | "Campo Note"
| '''Opzionale.'''
qui si scrivono eventuali note interne relative al protocollo. Sono note visibili ed editabili da chiunque possa visualizzare il protocollo. 
|-
|}

=== '''Fase 2 - Assegnazioni''' ===
Per un protocollo interno lo step assegnazioni prevede obbligatoriamente la valorizzazione del campo "Mittente interno" e l'assegnazione ad almeno un Ufficio per competenza che viene inteso come Ufficio di destinazione.
[[File:PROWEB 0034.png|Scelta mittente interno|centro|600px]]

Si possono caricare più Uffici ma uno alla volta.
Eventuali ulteriori assegnazioni per conoscenza sono opzionali e valutabili da caso a caso, possono essere caricati più Uffici per conoscenza.
Per caricare un ufficio '''prima devo scegliere che tipo di assegnazione dovrà avere'''. Quindi scelgo se di competenza o di conoscenza, questo va fatto per ogni Ufficio che caricherò, uno ad uno.
[[File:PROWEB 0051.png|Scelta competenza/conoscenza|centro]]

Utilizzare il campo "Ufficio Destinatario" per selezionare l'Ufficio per competenza/conoscenza. Cliccare su [[File:Pulsante conferma on.png|100px]] e l'elemento selezionato verrà caricato sulla parte sinistra
[[File:PROWEB 0052.png|Ufficio caricato|centro|600px]]

Una volta caricato tutti gli uffici obbligatori/opzionali cliccare su [[File:Pulsante successivo on.png|100px]] per passare allo step successivo.

=== '''Fase 3 - Allegati''' ===
E' possibile allegare file singoli ad uno ad uno oppure una selezione di file. 
* '''Caricare file singoli''':
[[File:PROWEB 0042.png|carica file singoli|centro|600px]]
Sulla parte destra del pagina cliccare su [[File:PROWEB 0038.png|seleziona|100px]] e dalla maschera selezionare il file che si vuole caricare, cliccare su "Apri"
[[File:PROWEB 0039.png|scegli file da Windows|centro|400px]] e infine su [[File:Pulsante conferma on.png|100px]]. Il file verrà caricato sulla parte destra della finestra.
{{attenzione|testo=E' fondamentale, indispensabile e necessario cliccare il pulsante "Conferma" e verificare che sia "passato" nella parte destra della finestra altrimenti il file '''non''' viene salvato!}}

* '''Caricamento massivo di files''':
[[File:PROWEB 0041.png|carica file massivo|centro|600px]]
Usiamo in questo caso la parte della destra della finestra. Clicchiamo su [[File:PROWEB 0040.png|carica|100px]] e selezioniamo i files che si vogliono caricare. Per selezionare una serie di file consecutivi selezionare con un click il primo, e tenendo premuto il tasto SHIFT della tastiera, selezionare l'ultimo della lista con un click. Oppure se voglio selezionare file non consecutivi tenendo premuto il tasto CTRL della tastiera seleziono i files uno ad uno cliccandoci sopra una sola volta. Infine clicco su "Apri" e i file verranno tutti caricati sulla parte destra della finestra.

Siamo arrivati alla fine del "wizard" di protocollazione. Per staccare il numero di protocollo cliccare su [[File:Pulsante salva on.png|100px]]

Ad avvenuta protocollazione del documento esso sarà smistato in tempo reale agli Uffici di competenza/conoscenza, sarà compito degli stessi valutarlo, prenderlo in carico, smistarlo ecc..

Come passo finale verrà presentato il protocollo
[[File:PROWEB 0057.png|documento potocollato|centro|600px]]

== '''La lista delle attività.''' ==
Con un protocollo informatico orientato alla gestione totalmente digitale del documento come è Sicraweb EVO riveste particolare importanza anche la fase che avviene subito dopo la protocollazione di documenti in entrata o interni. Ovvero lo smistamento e la gestione della presa in carico del protocollo digitale. Infatti con lo smistamento digitale il documento è "consegnato" all'Ufficio nel momento stesso in cui viene registrato, e i dati, informazioni, files dello stesso sono disponibili in tempo reale. Diventa quindi importante gestire "il giro" del documento per poter riuscire in futuro a ricostruire puntualmente ciò che è avvenuto al documento, ovvero i passaggi di mano che questo ha avuto.

Per gestire questa fase che viene chiamata indifferentemente "assegnazione" o "smistamento" è presente una maschera specifica in Sicraweb EVO.

Per poter visionare le assegnazioni ci sono principalmente due metodi, vanno in alternativa ma mostrano gli stessi dati.

=== '''Widget nella barra strumenti laterale sinistra''' ===
[[File:PROWEB 0087.png|widget "Lista ToDo"|centro|600px]]
cliccando il pulsante [[File:Icona widget todo.png]] si espanderà una lista dove potremo in maniera semplice e veloce vedere l'elenco dei documenti assegnati a noi o agli uffici a cui apparteniamo. Ovviamente la finestra non ha lo scopo di mostrare tutte le informazioni relative al documento e alla sua assegnazione, ma ha lo scopo di rendere veloce le operazioni su assegnazioni su cui basta avere poche informazioni. E' un menu rapido per gestire le assegnazioni. 
[[File:PROWEB 0088.png|centro|300px]]
in questa finestra abbiamo informazioni essenziali ma cliccando sul pulsantino [[File:PROWEB 0092.png]] si espanderà l'attività dando alcune altre informazioni e mostrando i pulsanti per gestire l'assegnazione
{| class="wikitable" style="margin-left: auto; margin-right: auto; border: none;"
|-
! scope="col" | Attività normale
! scope="col" | Attività espansa
|-
! scope="row" | [[File:PROWEB 0089.png|attività chiusa|centro|250px]]
! scope="row" | [[File:PROWEB 0090.png|attività espansa|centro|250px]]
| 
|}
Il pulsante "azioni" mostra le azioni che si possono eseguire sull'attività
[[File:PROWEB 0091.png|azioni|centro|150px]]
L'azione più importante è "prendi in carico".

Il pulsante [[File:PROWEB 0098.png|esegui|100px]] aprirà il documento legato a questa attività permettendo di avere tutte le informazioni necessarie per decidere quale attività intraprendere. Poiché il documento è stato aperto partendo da una attività sarà sempre possibile "tornare indietro" chiudendo il documento cliccando la freccia orientata a sinistra [[File:PROWEB 0097.png|freccia torna indietro|250px]]

=== '''Pagina Lista delle attività''' ===
Questa pagina è raggiungibile direttamente dal widget appena visto sopra ma il consiglio è di farlo diventare un preferito.

Aprire l'elenco delle attività da widget (vedi sopra), cliccare su [[File:PROWEB 0093.png]] si aprirà la pagina della lista delle attività, ora cliccare su [[File:PROWEB 0094.png|disabilitata|200px]] per renderla preferita e trovarla direttamente nella dashboard [[File:PROWEB 0095.png|abilitata|200px]].

Questa pagina è presenta un set di informazioni molto più completa, è strutturata come sempre con una sezione di ricerca sulla sinistra e una sezione che mostra i risultati sulla destra
[[File:PROWEB 0096.png|lista attività|centro|600px]]

Per ogni riga è presente l'icona [[File:Icona dettaglio.png]] che permette di aprire il documento. Poiché il documento è stato aperto partendo da una attività sarà sempre possibile "tornare indietro" chiudendo il documento cliccando la freccia orientata a sinistra [[File:PROWEB 0097.png|freccia torna indietro|250px]]

Il pulsante [[File:Pulsante tre puntini.png]] mostra le azioni che si possono eseguire sull'attività.

== '''Risposta a protocolli. Il collegamento tra protocolli''' ==
<div style="float: right;">   [[#top|[top]]]</div>

SicrawebEVO ha la possibilità di "rispondere" a documenti protocollati di qualsiasi natura (entrata, uscita, interno) registrando un nuovo protocollo. Come è facilmente intuibile il documento protocollato di risposta '''non è, e non può''' essere lo stesso documento registrato con il protocollo "padre", sarebbe illogico e sbagliato.

Il meccanismo del collegamento del protocollo è molto utile ma hai dei limiti fisiologici, infatti lo scopo del collegamento è di creare una "catena" di corrispondenza in maniera semplice e immediata, ma sempre una catena è, se si vuole qualcosa di più evoluto per "raggruppare" i documenti protocollati la risposta esiste ed è a disposizione e si chiama: '''fascicolo!'''.

Questo metodo che in SicrawebEVO è chiamato '''"collegamento"''' prevede di partire dal protocollo padre per produrre il nuovo protocollo. L'esempio classico è la risposta ad un protocollo in arrivo con un protocollo in partenza. 

{{nota|testo=Si noti che '''non''' ci sono vincoli di tipologia di protocollo al momento del collegamento, ciò significa, per esempio, che posso tranquillamente collegare un protocollo in entrata con un nuovo protocollo in entrata! }}

La prima cosa da fare è ricercare il protocollo padre da cui partire, come ricercare è possibile vederlo [https://wikievo.maggioli.it/index.php/Affari_Generali_-_Protocollo_Informatico:_Guida_utente#Ricerca_dei_protocolli nel capitolo in cui si spiega come ricercare nel protocollo], una volta trovato il protocollo padre si dovrà aprirlo e in basso si potrà notare una barra con dei pulsanti, cliccando su [[File:PROWEB 0058.png|125px]] si aprirà un menu a tendina dove poter scegliere quale tipologia di protocollo andrà creata
[[File:PROWEB 0059.png|scelta collegamento|centro]]

scelto il tipo di protocollo verrà caricata il wizard di protocollazione copiando i dati del protocollo padre su quello nuovo.
{{nota|testo=Attenzione a notare che al momento dell'apertura del nuovo protocollo da registrare il/i Nominativo/i dei Mittenti/Destinatari è già caricato!
[[File:PROWEB 0060.png|protocollo figlio|centro|650px]]
e lo si può notare dall'elenco sulla destra!}}

in questa fase si deve semplicemente passare tutti gli step del wizard (3) per verificare che i dati siano corretti tenendo presente che:
* nell'oggetto viene automaticamente inserito il riferimento al numero di protocollo padre, ed è bene che non vada cancellato anche se è possibile. Questo perché può diventare un grosso aiuto successivamente in fase di ricerca perché è immediatamente intuibile che il protocollo è collegato.
* deve essere caricato il nuovo file allegato! Per vedere come fare si rimanda ai capitoli che trattano [https://wikievo.maggioli.it/index.php/Affari_Generali_-_Protocollo_Informatico:_Guida_utente#Fase_3_-_Allegati l'inserimento degli allegati nel protocollo.]

Una volta controllato e valorizzato tutti i dati che devono essere presenti nel protocollo figlio si può registrarlo cliccando il pulsante [[File:Pulsante salva on.png|100px]], verrà staccato il numero di protocollo.

Il collegamento sarà visibile sia nel protocollo padre che in quello figlio, qui vediamo cosa accade nel protocollo padre.
<gallery mode=packed-hover caption="Collegamento nell'accentratore" widths="500px" heights="300px">
File:PROWEB 0061.png|Prima
File:PROWEB 0062.png|Dopo
</gallery>

dal protocollo figlio potremo vedere il collegamento
[[File:PROWEB 0063.png|Collegamento nel protocollo figlio|centro|650px]]

== '''Registrare un protocollo duplicandolo da un altro''' ==
<div style="float: right;">   [[#top|[top]]]</div>

E' possibile creare nuovi protocolli usando documenti già protocollati, ovvero duplicandoli.

Per far questo si deve sempre partire dal protocollo da cui si vuole duplicare, quindi come prima cosa si deve recuperare tale protocollo, magari usando la [https://wikievo.maggioli.it/index.php/Affari_Generali_-_Protocollo_Informatico:_Guida_utente#Ricerca_dei_protocolli ricerca].

Una volta trovato a visualizzato il protocollo di partenza, si deve cliccare il pulsante [[File:PROWEB 0064.png|100px]] presente nella barra inferiore. Questo scatenerà la creazione di un nuovo protocollo esattamente uguale nei dati pre-caricati a quello di partenza, ad eccezione dell'allegato che, ovviamente, non viene riportato.

{{nota|testo=Attenzione a notare che al momento dell'apertura del nuovo protocollo da registrare il/i Nominativo/i dei Mittenti/Destinatari è già caricato!
[[File:PROWEB 0060.png|protocollo figlio|centro|650px]]
e lo si può notare dall'elenco sulla destra!}}

a questo è necessario verificare i dati caricati automaticamente, variarli a piacimento, allegare il/i file/s e registrare il protocollo.

== '''Gli annullamenti''' ==
<div style="float: right;">   [[#top|[top]]]</div>

Dal 1 Gennaio 2022 le nuove linee guida Agid prevedono, in caso di protocolli affetti da errori, la sola possibilità di annullamento. Per ulteriori informazioni si rimanda al [https://wikievo.maggioli.it/index.php/Affari_Generali_-_Protocollo_Informatico:_Guida_utente#Riferimenti_Normativi_-_Risorse_esterne capitolo sui riferimenti Normativi].

{{nota|testo=Si fa notare che, a seconda delle impostazioni dell'applicativo concordate con il vostro Ente è possibile che non possiate rendere esecutive gli annullamenti ma solo effettuare la richiesta, in questo caso solamente gli utenti, preventivamente individuati sempre con i referenti del vostro Ente, che hanno il permesso specifico potranno rendere esecutive le richieste di annullamento.}}

Il processo di annullamento di un protocollo prevede due fasi: la richiesta e l'approvazione. Solo quest'ultima annulla veramente il protocollo. In questo capitolo vedremo tutte e due le fasi. Nel caso della sola richiesta la differenza la farà il fatto che nella maschera sottostante non è presente il campo "estremi del provvedimento di autorizzazione" e quindi non sarà possibile rendere esecutivo l'annullamento.

Per annullare un protocollo dopo averlo individuato e visualizzato si dovrà cliccare sul pulsante presente nella barra in basso [[File:PROWEB 0065.png|100px]], si aprirà una maschera dove si dovranno obbligatoriamente compilare i campi "motivazione" e "estremi del provvedimento di autorizzazione".
[[File:PROWEB 0069.png|maschera annullamento|centro|600px]]

{{informazione|testo=Si consiglia di scrivere nel campo "estremi del provvedimento di autorizzazione" una parola o frase standard, esempio "approvato verbalmente dal responsabile del protocollo" o simile.}}
infine cliccare su [[File:Pulsante salva on.png|100px]] e l'annullamento verrà applicato, rispondere "SI" alla domanda
[[File:PROWEB 0067.png|rispondi si|centro|600px]]
Il protocollo a questo punto mostrerà l'informazione che è stato annullato
[[File:PROWEB 0068.png|protocollo annullato|centro|600px]]

== '''I protocolli riservati''' ==
<div style="float: right;">   [[#top|[top]]]</div>

Come impostazione predefinita SicrawebEVO permette di vedere i protocolli assegnati all'utente stesso e agli uffici di cui l'utente fa parte, e basta. Quindi un primo livello di riservatezza è presente di default. Nel caso però che alcuni protocolli contenenti dati sensibili debbano essere leggibili solamente da specifici Uffici o utenti è possibile usare un secondo livello di riservatezza ovvero i '''protocolli riservati'''. Tali protocolli saranno visibili esclusivamente all'elenco di Uffici e utenti che si andranno a caricare con questa procedura, tutti gli altri utenti non lo vedranno più.
{{nota|testo=I protocolli riservati hanno bisogno di un puntuale caricamento delle figure che ci potranno avere accesso. Questo vale anche per chi riserva il protocollo stesso. Deve inserirsi nell'elenco esplicitamente, pena, al momento del salvataggio delle modifiche, il blocco della visualizzazione dello stesso protocollo che ha egli stesso riservato}}

Per riservare un protocollo esso deve già essere stato registrato, una volta individuato e aperto si potrà vedere nell'accentratore la sezione [[File:PROWEB 0070.png |sezione riservatezza|centro|400px]]
cliccandola nella parte destra apparirà la modalità di riservatezza. Quindi abilitiamo la riservatezza cliccando il pulsante che da così [[File:PROWEB 0071.png|150px]] diverrà così [[File:PROWEB 0072.png |150px]] ora si andranno a caricare Uffici e/o Utenti che potranno vedere il protocollo.
Per caricare uno o più uffici cliccare inizialmente su [[File:Icona freccia dx.png]] per vedere la sezione di dettaglio (sulla destra), ora selezionare che a che figura riservare ovvero:
<gallery mode=packed-hover caption="Figure a cui riservare" widths="120px" heights="250px" >
File:PROWEB 0073.png|Ufficio
File:PROWEB 0074.png|Utente
</gallery>
Cliccare su [[File:Pulsante conferma on.png|100px]] per confermare il caricamento dell'elemento, se voglio caricarne un altro cliccare su [[File:Pulsante nuovo.png|100px]] e rieseguire l'operazione. Il risultato sarà simile a questo
[[File:PROWEB 0075.png|elenco figure a cui riservare|centro|600px]]
Una volta caricate tutte le figure che dovranno poter vedere il protocollo cliccare su [[File:Pulsante salva on.png|100px]] e le riservatezze verranno applicate.
Il risultato, per gli utenti che non sono inclusi nella lista di chi può vedere il protocollo, sarà questa:
[[File:PROWEB 0076.png|protocollo riservato|centro|700px]]

== '''Lista delle attività. Presa in carico, smistamento e altro''' ==
Nel protocollo SicrawebEVO è gestito lo smistamento della posta digitale, questo avviene tramite una pagina specifica chiamata "Lista attività", per approfondire [https://wikievo.maggioli.it/index.php/Affari_Generali_-_Lista_delle_Attivit%C3%A0:_come_usarla_nel_Protocollo_Informatico l'argomento leggere questa guida]

== '''Modificare le assegnazioni''' ==
Prima di trattare l'argomento del capitolo è indispensabile chiarire lo scopo e la portata di questa funzione.
Il meccanismo delle assegnazioni/attività può essere visto come una catena assegnazione/presa in carico nella sua forma base. Questa catena permette di costruire la storia dello smistamento del documento protocollato. La regola aurea è che si può "risalire" la catena delle assegnazioni ma un passo indietro alla volta. Ma esistono specifici in cui è necessario "correggere" una assegnazione. 
{{attenzione|testo=La modifica assegnazione non può farla chiunque. La modifica assegnazione è una "eccezionalità" nel meccanismo delle assegnazioni. Essa "altera" la catena delle assegnazioni, e questo è '''pericoloso'''! Può compromettere la comprensione, in futuro, della storia del documento protocollato.}}

Come detto, il permesso di modificare le assegnazioni una volta registrato il documento è dato solo a specifiche figure e in forma eccezionale.

Il caso che il modifica assegnazione va a gestire è quello di un protocollo in entrata che una volta registrato ci si accorge che le assegnazioni sono sbagliate, e per sbagliate significa che è stato assegnato ad uffici sbagliati o che mancano uffici a cui doveva essere assegnato. In questi casi è quindi possibile "correggere al volo" le assegnazioni.

{{attenzione|testo=E' possibile modificare '''solamente le assegnazioni che non sono ancora state prese in carico'''!}}

Quanto scritto sopra è '''fondamentale''', se una assegnazione è già stata presa in carico non può più essere alterata. punto. In quel caso si agirà nella maniera standard, ovvero l'ufficio che ha erroneamente preso in carico l'attività dovrà annullarne la presa in carico e successivamente rifiutarla. Oppure solo annullarne la presa in carico e poi comunicare che la modifica assegnazione può essere eseguita.

Come si opera quindi?

Aprire il protocollo di cui si vuole modificare le assegnazioni e dall'accentratore a sinistra cliccare sulla sezione "Assegnazioni":
[[File:PROWEB 0099.png|dettaglio assegnazioni|centro|700px]]

Ora viene proposta la situazione attuale, possiamo '''aggiungere''' e/o '''togliere''' assegnazioni non ancora prese in carico.

=== '''Togliere una assegnazione non ancora presa in carico''' ===
Nella parte sinistra della pagina selezionare l'assegnazione che si vuole eliminare
[[File:PROWEB 0100.png|assegnazione da eliminare|centro|700px]]

se è eliminabile, ovvero non ancora presa in carico dall'ufficio/utente a cui è stata assegnata, il pulsante sarà attivo [[File:Icona elimina on.png]], al contrario, se l'attività è già stata presa in carico dall'ufficio/utente destinatario il pulsante sarà disattivato [[File:Icona elimina off.png]] e non sarà possibile eliminare l'assegnazione.

=== '''Aggiungere una assegnazione''' ===
Per aggiungere una nuova assegnazione partendo sempre dalla sezione "Assegnazioni" si dovrà semplicemente, nella sezione a destra della pagina chiamata "Modifica dettaglio" cliccare il pulsante [[File:Pulsante nuovo.png|100px]], a questo punto si aprirà alla modifica i campi soprastanti dove andremo a selezionare il tipo di assegnazione ("competenza" che è l'opzione di default, "conoscenza") e dal campo "Ufficio Destinatario" l'ufficio a cui caricare la nuova assegnazione
[[File:PROWEB 0101.png|Ufficio di assegnazione caricato|centro|600px]]
infine cliccare sul pulsante [[File:Pulsante salva on.png|100px]] per salvare l'assegnazione, la quale da ora in poi sarà visibile nell'elenco delle assegnazioni nel lato sinistro della pagina chiamato "Assegnazioni"

== '''Le anagrafiche''' ==
<div style="float: right;">   [[#top|[top]]]</div>

La gestione delle anagrafiche non è disponibile a tutti, i permessi per creare e/o modificare viene sempre concordata con il cliente. Nel caso possiate creare anagrafiche siete invitati a leggere [questa guida]

== '''Le caselle di posta elettronica. PEC e PEO''' ==
<div style="float: right;">   [[#top|[top]]]</div>

La gestione delle caselle di posta elettronica sono uno strumento con un ben preciso scopo e fine, ovvero dare uno strumento integrato nel protocollo per poter riuscire in maniera semplice, veloce a protocollare le email PEC o PEO. 

{{attenzione|testo=Lo strumento qui illustrato '''non è e non sarà mai un client di posta elettronica classico, perché proprio non è neppure un client di posta elettronica!'''. Si deve sempre tenere a mente questo concetto quando si usa questo strumento, in questa maniera non si cercherà di usarlo per quello che non è e non sarà mai}}

E' possibile gestire più caselle di posta elettronica sia di tipo PEC che di tipo PEO. Si consiglia vivamente, per una questione di gestione, di configurare per quanto possibile solo caselle PEC.

Per aprire le casella cliccare sul pulsante in alto a destra [[File:Icona casella pec.png|70px]], se si ha una sola casella configurata si aprirà immediatamente altrimenti vi verrà proposto un menu a tendina dove scegliere quale casella aprire 
[[File:PROWEB 0077.png|elenco caselle|centro|150px]]
dopo aver scelto la casella da aprire essa si aprirà così
[[File:PROWEB 0078.png|maschera casella PEC|centro|650px]]
nella parte sinistra vediamo le classiche cartelle di Posta in arrivo ecc.. nella parte destra vediamo l'elenco delle email arrivate.
Per scaricare la posta cliccare sul pulsante [[File:PROWEB 0079.png]] nella icona di notifica apparirà un badge [[File:PROWEB 0080.png|70px]] cliccandoci potremo vedere lo stato dello scaricamento
[[[[File:PROWEB 0081.png|notifica scaricamento|centro|300px]]
una volta finito l'elenco delle email può essere aggiornato con il pulsante [[File:PROWEB 0082.png]]. Per visualizzare una email dall'elenco basta cliccarci sopra una sola volta [[File:PROWEB 0083.png|visualizza email|centro|550px]] e la sezione si dividerà in due per mostrare il testo e gli allegati della email.
Sono presenti gli allegati che possono essere visualizzati se in formato .pdf o .pdf.p7m [[File:PROWEB 0085.png||visualizza allegati email|centro|250px]] 
oppure, in altri formati verranno scaricati nella cartella Download come da impostazioni del browser internet, da li andranno aperti.

Una volta valutata la email decidiamo di protocollarla, si clicca quindi sul pulsante al lato destro della email [[File:Pulsante tre puntini.png|100px]] e sceglieremo la voce "Protocolla" [[File:PROWEB 0084.png|menu a tendina protocolla|centro]]
verranno caricati i dati nel wizard di protocollazione allegati compresi, qui si dovranno andare a completare i dati mancanti per poter registrare il protocollo (Uffici di competenza ad esempio), infine si potrà salvare per registrare il protocollo.

Infine è possibile passare velocemente da una casella ad un altra cliccando il pulsante 
[[File:PROWEB 0086.png|cambia account|centro|400px]]
apparirà l'elenco a tendina delle caselle da cui si potrà scegliere quale aprire.

== '''FAQ - Domande e risposte frequenti''' ==
<div style="float: right;">   [[#top|[top]]]</div>

*'''Domanda.''' Come funziona la PEC?
*'''Risposta.'''
[[File:PROWEB 0020.png|centro|600px]]

*'''Domanda.''' Devo inserire le anagrafiche di chiunque mi porti un protocollo?
*'''Risposta.''' La risposta è no. Poiché la gestione delle anagrafiche di SicrwebEVO è unica la finestra presentata <b>non</b> pensata per l'uso e consumo dell'ufficio protocollo ma per i casi di uso più pesanti (anagrafe in primis..) quindi è una perdita di tempo inserire tutte le anagrafiche che ci passano per le mani. E' caldamente consigliato inserire solo le anagrafiche che in un futuro abbiano la possibilità di essere riusate altrimenti è solo tempo perso. Il consiglio è di inserire prevalentemente persone giuridiche poiché si presume saranno le figure che più consegneranno protocolli, ed evitare di inserire persone fisiche sia del comune (cosa che solitamente non è possibile fare, visto che è una prerogativa dell'anagrafe) alla luce del fatto che, se l'anagrafe SicrwebEVO è già attiva, una semplicissima ricerca riporterà sempre un risultato corretto poiché si va a cercare direttamente in anagrafe. Per le persone fisiche al di fuori del comune valutare se l'inserimento del nominativo vale il tempo impiegato per inserirlo (se una persona chiede la registrazione di un protocollo ogni 20 anni è chiaro che non vale assolutamente la pena perdere tempo ad inserirlo in anagrafica unica...), inoltre se si è nella situazione di avere SicrwebEVO anagrafe, tributi e/o ragioneria già avviati è altamente probabile che tutti i nominativi di cui il protocollo ha bisogno siano già presenti.

*'''Domanda.''' Quale è la differenza tra "mezzo di invio" e "tipo documento"??
*'''Risposta.''' Sono due campi del protocollo da non confondere.
**Il mezzo di invio istruisce il protocollo su come deve comportarsi appena viene staccato il numero. Devo inviare una PEC (opzione "PEC")? Devo inviare una PEC interoperabile (opzione "interoperabile")? Non devo fare nulla perché l'invio del documento sarà di tipo "fisico" (opzione "Cartaceo")?
**Il tipo documento racchiude in esso varie informazioni, alcune fondamentali. E' un modo per "tipizzare" i documenti, permettendo in futuro di ricercare per tipologia. Il tipo di documento viene anche usato per associarci un workflow, oppure un registro. Per Sicraweb il documento, e quindi il tipo documento, sono le unità base.

Quindi è sbagliato usare il tipo documento per distinguere il mezzo con cui invio o ricevo il documento, questa informazione la definisco nel mezzo di invio.

== '''Riferimenti Normativi - Risorse esterne''' ==
<div style="float: right;">   [[#top|[top]]]</div>

* [https://www.camera.it/parlam/leggi/deleghe/00443dla.htm DECRETO DEL PRESIDENTE DELLA REPUBBLICA 28 dicembre 2000, n. 445 "Disposizioni legislative in materia di documentazione amministrativa."]
* [https://www.gazzettaufficiale.it/eli/id/1990/08/18/090G0294/sg LEGGE 7 agosto 1990, n. 241 "Nuove norme in materia di procedimento amministrativo e di diritto di accesso ai documenti amministrativi."]
* [https://www.unipd.it/archivio/progetti/aurora/download/Le%20pillole%20di%20Aurora%20-%20ACarli.pdf Le pillole di Aurora] redatte all'interno del [https://www.unipd.it/archivio/progetti/aurora Progetto Aurora]
* [https://www.agid.gov.it/sites/default/files/repository_files/linee_guida_sul_documento_informatico.pdf Linee Guida AGID sulla formazione, gestione e conservazione dei documenti informatici in vigore dal 1 gennaio 2022]