Pratiche - Pratiche Edilizie: Assegnazione pratica: differenze tra le versioni

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Da questo momento, la pratica non risulterà più nella scrivania virtuale di tutti gli utenti appartenenti al gruppo pratiche edilizie, ma risulterà in carico al singolo utente che ha deciso di gestire la pratica. Questo ovviamente non impedisce agli altri utenti di lavorare sulla pratica, in quanto la scrivania virtuale ha come scopo principale quello di monitorare la gestione delle pratiche da parte degli utenti in modo tale che si sappia in carico a chi è una determinata pratica.
Da questo momento, la pratica non risulterà più nella scrivania virtuale di tutti gli utenti appartenenti al gruppo pratiche edilizie, ma risulterà in carico al singolo utente che ha deciso di gestire la pratica. Questo ovviamente non impedisce agli altri utenti di lavorare sulla pratica, in quanto la scrivania virtuale ha come scopo principale quello di monitorare la gestione delle pratiche da parte degli utenti in modo tale che si sappia in carico a chi è una determinata pratica.
Nel secondo caso, invece, dove è un utente specifico che smista la pratica ad un altro utente, è possibile compiere gli stessi passaggi, ovvero entrare all'interno della scrivania virtuale, cliccare sul tasto "'''esegui'''", successivamente cliccare sul tasto "'''apri la pratica'''"; una volta verificata la correttezza e completezza dei dati è possibile cliccare sul tasto "'''assegna la pratica'''". Comparirà a schermo il pannello "scelta utente", dove sarà possibile scegliere tra gli utenti del gruppo pratiche edilizie colui a cui verrà assegnata la pratica:

Versione delle 10:05, 9 set 2024

Pagina principale Pratiche edilizie

Introduzione

L'obiettivo di questa guida è mostrare e spiegare come assegnare una pratica distinguendo principalmente 2 situazioni:

- viene presentata una pratica dal professionista attraverso lo sportello telematico;

- la pratica è stata creata ed è stata assegnata ad un utente per la gestione. Questo utente potrebbe avere la necessità di richiedere ad un altro utente lo svolgimento di un'attività su quella stessa pratica.


Assegnare una pratica presentata tramite lo sportello telematico

Nel momento in cui viene presentata una pratica da parte del professionista tramite lo sportello telematico, contestualmente comparirà una notifica sulla scrivania virtuale di tutti gli utenti appartenenti al gruppo pratiche edilizie. Per verificare la presenza della notifica all'interno di Evo è necessario accedere all'interno della scrivania virtuale di Evo, cliccando sul tasto all'interno della dashboard indicato dalla freccia rossa:

PRAWEB 0137.png

La notifica di esempio, che verrà mostrata sulla scrivania virtuale di tutti gli utenti appartenenti al gruppo pratiche edilizie è la seguente:

PRAWEB 0138.png

Ora, le possibilità di assegnazione della pratica si distinguono in 2 situazioni:

1- ogni utente ha la possibilità di prendere in carico la pratica e gestirla;

2- un utente incaricato (esempio responsabile del procedimento) prende in carico la pratica e successivamente la smista ad un utente specifico per la gestione.

Nel primo caso, cliccando all'interno della notifica sul seguente simbolo è possibile accedere a 2 tipi di funzioni, ovvero "azioni" ed "esegui":

PRAWEB 0139.png
PRAWEB 0140.png

Cliccando sul tasto "esegui", sarà possibile avviare un work flow che permette all'utente di compiere una serie di azioni, in particolar modo le seguenti:

PRAWEB 0141.png

Cliccando sul tasto "apri pratica" è possibile visualizzare il contenuto della pratica e verificare la presenza e correttezza dei dati:

PRAWEB 0142.png

Una volta visualizzata la pratica, tornando nella notifica contenuta nella scrivania virtuale e cliccando sul tasto "azioni" è possibile selezionare l'opzione "prendi in carico":

PRAWEB 0143.png

Da questo momento, la pratica non risulterà più nella scrivania virtuale di tutti gli utenti appartenenti al gruppo pratiche edilizie, ma risulterà in carico al singolo utente che ha deciso di gestire la pratica. Questo ovviamente non impedisce agli altri utenti di lavorare sulla pratica, in quanto la scrivania virtuale ha come scopo principale quello di monitorare la gestione delle pratiche da parte degli utenti in modo tale che si sappia in carico a chi è una determinata pratica.

Nel secondo caso, invece, dove è un utente specifico che smista la pratica ad un altro utente, è possibile compiere gli stessi passaggi, ovvero entrare all'interno della scrivania virtuale, cliccare sul tasto "esegui", successivamente cliccare sul tasto "apri la pratica"; una volta verificata la correttezza e completezza dei dati è possibile cliccare sul tasto "assegna la pratica". Comparirà a schermo il pannello "scelta utente", dove sarà possibile scegliere tra gli utenti del gruppo pratiche edilizie colui a cui verrà assegnata la pratica: