Tributi - Rifiuti Solidi Urbani: Utenze

Pagina principale	Tributi

Introduzione

La presente guida è uno strumento di consultazione rapida atto a facilitare l'utente nell'utilizzo di Sicraweb EVO.

Il tema affrontato è quello delle utenze RSU e le relative gestioni associate. Precisamente:

• la creazione di nuove utenze;
• la ricerca delle utenze;
• i risultati della ricerca utenze;
• la gestione dell'utenza.

La frame oggetto di questa guida è accessibile da TARSU-TIA-TARES-TARI > Gestione > Ricerca utenze.

Creazione nuova utenza

[top]

In Ricerca utenze, dal pulsante Nuova utenza, presente in toolbar, sarà possibile creare da zero una nuova utenza.

La creazione segue una procedura guidata (denominata wizard) suddivisa in tre step:

1. Utenza: i dati obbligatori riguardano l'intestatario dell'utenza, la relativa posizione contabile, l'accesso (combo Comune-Area-Civico) e la data di validità, cioè la data dalla quale si attiva l'utenza TARI. Tutti gli altri campi sono consigliati ma non obbligatori ai fini del prosieguo della procedura;

INFORMAZIONE L'obbligatorietà della posizione contabile, in sede di inserimento nuova utenza, dipende dal contribuente: se il contribuente è nuovo e non ha mai avuto alcuna posizione contabile RSU: il dato non è obbligatorio perché il programma crea la posizione contabile in automatico al primo salvataggio dell’utenza, associando a tale posizione come recapito la residenza del contribuente; se il contribuente ha già un’utenza RSU in applicativo e quindi ha già una posizione contabile (perché non ci può essere utenza RSU senza posizione contabile, vedi punto precedente): la posizione diventa obbligatoria e il programma popola in automatico il campo Posizione contabile con l’unica posizione presente; se il contribuente ha più di un’utenza RSU in applicativo e le utenze ad esso collegate hanno più di una posizione contabile: il campo Posizione contabile rimane obbligatorio ma il programma non indica alcuna posizione; è infatti l’operatore che deve scegliere quale tra le posizioni contabili presenti a programma associare alla nuova utenza che si sta andando a creare.

2. Posizione utenza: i dati obbligatori riguardano la categoria dell'utenza e la superficie considerata. La data di validità, cioè la data dalla quale si attiva la posizione utenza, viene automaticamente ereditata dalla data inserita nello step precedente. Inoltre la data di posizione utenza e dei contesti non potrà mai essere precedente alla data inizio indicata per l'utenza. Tutti gli altri campi invece sono consigliati ma non obbligatori ai fini del prosieguo della procedura;
3. Immobili: in questa sezione sarà possibile inserire gli immobili che fanno riferimento alla posizione dell'utenza appena creata.
   

Per concludere la procedura e creare la nuova utenza, cliccare sul pulsante Salva.

Ricerca utenza

[top]

La frame Ricerca utenze, oltre che creare, permette anche di ricercare le utenze all'interno della banca dati.

La ricerca può essere condizionata ad uno o più filtri.

Filtri salvati

È possibile salvare una o più combinazioni di filtri. Questa funzionalità risulta molto utile e consigliata quando si ha la necessità di effettuare in maniera ricorrente lo stesso tipo di ricerca.

INFORMAZIONE Come si crea un filtro? Cliccare il pulsante Nuovo in toolbar; Nel campo Descrizione (obbligatorio), inserire una descrizione "parlante" del filtro, che aiuti a riconoscere con immediatezza la ricerca che lo stesso andrà a generare; Valorizzare, nella sezione di dettaglio, i campi utili a creare il filtro di cui si necessita; Cliccare sul tasto "Salva" in toolbar. Esempio: la foto mostra un filtro di prova che permetterà di ricercare tutte le abitazioni presenti nell'area via del bruco

La sezione situata nella parte sinistra della maschera mostra i filtri salvati, richiamabili con un semplice click.

Nel caso in cui, per necessità, siano stati creati tanti filtri, si consiglia di utilizzare l'apposita funzione di ricerca.

Per ricerche più avanzate, che necessitano di filtri specifici non presenti nei campi di Ricerca utenze, è possibile utilizzare la funzione Aggiungi criteri

I filtri creati possono essere anche eliminati, selezionandoli e cliccando sull'icona del bidoncino rosso in toolbar.

La ricerca

Il pulsante Estrai, presente in toolbar, permetterà di effettuare la ricerca nella banca dati, condizionata ai filtri inseriti.

Risultati ricerca utenze

[top]

I risultati saranno mostrati in un'apposita griglia. Ogni riga rappresenterà un'utenza diversa.

Dalla toolbar della griglia sarà possibile inserire ulteriori colonne, rispetto a quelle mostrate di default.

Cliccando invece il pulsante +, situato all'inizio di ogni riga, sarà possibile visualizzare informazioni aggiuntive relative all'utenza. Precisamente il tipo evidenza, i componenti da anagrafe, la proprietà contesti e gli immobili collegati.

Dalla toolbar della frame sarà possibile effettuare la stampa (delle utenze e della comunicazione contribuente) e/o svolgere una serie di azioni massive sulle utenze presenti in griglia:

• assegna set scadenze: permette di inserire liberamente delle scadenze;
• assegna set scadenze default: consente invece di scegliere tra scadenze impostate di default nel programma;
• emetti documenti a debito: apre un wizard dal quale sarà possibile emettere massivamente dei documenti a debito, dopo aver inserito filtri, scelto il periodo di riferimento, inserito la spedizione e le date di emissione e registrazione, definito le opzioni di pagamento;
• lancia nuovo calcolo: apre un wizard dal quale sarà possibile effettuare un calcolo massivo sulle utenze, che in base ai filtri inseriti, risultano senza calcolo nel periodo indicato;
• lancia ricalcolo: apre un wizard dal quale sarà possibile effettuare un ricalcolo massivo sulle utenze risultanti dai filtri inseriti;
• elimina calcoli: permette di definire i periodi di calcolo oggetto di eliminazione calcoli. L'eliminazione può riguardare tutti i calcoli, solo i calcoli con documento o quelli senza documento, oppure si può scegliere di cancellare solo i calcoli di compensazione da transcodifica;
• esporta SIATEL: richiesta aggiornamento indirizzi fisici dei contribuenti del Comune;
• esporta INIPEC: richiesta aggiornamento indirizzi pec dei contribuenti del Comune.

Dal pulsante della matita, situato alla fine di ogni riga, sotto la colonna Azioni, sarà possibile aprire il dettaglio dell'utenza.

Utenze

[top]

Utenza è la maschera "principe" del modulo RSU. Da qui sarà possibile consultare e modificare le utenze presenti nella banca dati.

Nella parte sinistra della maschera è presente un accentratore con all'interno le seguenti sezioni:

Utenza

In questa sezione il pannello Principale presenta le informazioni relative all'utenza: l'intestatario, il proprietario, il conduttore se presente (tutti da ricercare in anagrafica dell'indice generale), l'ubicazione dell'utenza, la posizione contabile.

Tra tutti i dati presenti, quelli relativi ai componenti familiari meritano un'approfondimento specifico:

INFORMAZIONE Le informazioni da anagrafe derivano dall'interfacciamento con l'Anagrafe e presentano il numero dei componenti del nucleo familiare dell'intestatario dell'utenza, specificando la presenza di eventuali minorenni nel nucleo. Dal pulsante Visualizza famiglie inoltre è possibile aprire il dettaglio di ogni singolo nucleo familiare. Il dettaglio del singolo nucleo familiare verrà interrogato direttamente dall'anagrafe Demos EVO, se si utilizza il Demografico di Sicraweb EVO, oppure dal modulo di Anagrafe Minimale, qualora il software utilizzato per i servizi demografici sia diverso da Demos EVO.

INFORMAZIONE I campi Forzati - Aggiuntivi permettono di specificare un numero diverso di componenti rispetto a ciò che viene rilevato da Anagrafe. Valorizzando il campo dei forzati, il programma ignorerebbe totalmente quanto riscontrato in anagrafe. Ad esempio se valorizzassi il campo forzati con "4" il programma farebbe il calcolo utilizzando la tariffa dei 4 componenti, indipendentemente dai componenti rilevati da anagrafe. Nei forzati sarà possibile anche specificare il numero di eventuali minorenni. I componenti aggiuntivi invece, se valorizzati, si andrebbero ad aggiungere a quelli riscontrati dall'Anagrafe o dai forzati. Ad esempio se ho 4 componenti da anagrafe (o forzati) ed inserisco il valore 2 in aggiuntivi, il programma farà il calcolo applicando la tariffa dei 6 componenti.

INFORMAZIONE Il campo Riferimento famiglia permette di impostare "logiche" diverse sulla rilevazione del numero di componenti da Anagrafe, di seguito una descrizione delle varie voci: 1) Utenza residente riservata alla Famiglia del contribuente: vengono rilevati i componenti del nucleo familiare dell'intestatario dell'utenza; 2) Seconde case: imposta commisurata ai componenti della Famiglia del contribuente: il criterio è identico al caso precedente. Quest'impostazione è utile se vogliamo considerare comunque, ai fini dell'applicazione della tariffa domestica, il numero di componenti del nucleo familiare dell'intestatario nonostante l'utenza sia da considerarsi come "seconda casa tenuta a disposizione"; 3) Utenza residente riservata alla famiglia del conduttore: considera il numero di componenti del nucleo familiare del conduttore (non più dell'intestatario come nei punti precedenti). Il conduttore può essere definito valorizzando l'apposito campo denominato Conduttore nella sezione Avanzate dell'utenza. Quest'impostazione si usa quando l'utenza è intestata ad una persona ma poi, effettivamente, l'immobile viene occupato da un'altra insieme alla sua famiglia (esempio classico potrebbe essere il caso padre-figlio dove il padre rimane intestatario dell'utenza ma l'appartamento viene poi occupato dal figlio); 4) Seconde case: imposta commisurata ai componenti della famiglia del conduttore: caso identico al punto 2) ma con riferimento al conduttore; 5) Riservata a famiglie residenti nell'accesso dell'utenza: il numero di componenti rilevati da Anagrafe sarà dato dalla somma dei componenti delle famiglie residenti nell'accesso dell'utenza specificato; 6) Seconde case: imposta commisurata ai componenti forzati e aggiuntivi: con quest'impostazione "salta" l'interfacciamento con l'Anagrafe. Vengono considerati solo i componenti forzati e i relativi componenti aggiuntivi. Se non specificati il programma rileverà 0 componenti; Quindi verrà fatto il calcolo usando la tariffa degli 0 componenti (tariffa di default da gestire in fascia di calcolo sulla base del regolamento comunale); 7) Riservata alle famiglie delle anagrafiche indicate da operatore: in questo caso il programma va a prendere le famiglie indicate nella maschera che si apre dal pulsante Collega famiglie della sezione principale dell'utenza.

Nel pannello Avanzate sono presenti campi ed informazioni aggiuntive relative all'utenza.

Dalla toolbar sarà possibile intervenire sui dati di questa sezione. Precisamente effettuare modifiche e salvarle, visualizzare lo storico dell'utenza, inserire allegati, ed anche eliminare l'utenza. Inoltre dal pulsante Azioni sarà possibile assegnare le proprietà dell'utenza ed inserire un subentro (se l'utenza è cessata).

Il subentro viene gestito da un'apposita modale, vedi foto a seguire. Sarà importante definire il contesto a cui si riferisce il subentro (dichiarato o accertato) ed obbligatorio inserire la data del subentro, il nuovo intestatario e la sua posizione contabile. Utile anche specificare se si tratti di una nuova utenza o di un cambio intestatario sull'utenza già presente, tramite il campo Tipologia subentro. Tutti gli altri dati non sono obbligatori ma il consiglio è sempre quello di inserirli se disponibili. In merito ai componenti familiari si è già detto sopra.

Dichiarazioni

In questa sezione vengono mostrati i dati delle dichiarazioni: il denunciante, i numeri e le date di ricevuta e protocollo.

Dalla matitina presente sotto la colonna azioni, per ogni riga, quindi per ogni dichiarazione, è possibile aprire l'accentratore della dichiarazione.

L'accentratore, a sua volta, presenterà una serie di sezioni in cui sarà possibile visualizzare e/o modificare i dati della dichiarazione, gli immobili, eventuali richieste di agevolazioni, le pratiche collegate ed i riferimenti dell'utenza.

Posizioni

In questa sezione sono presenti le posizioni dell'utenza. Ogni riga presente nella griglia rappresenta una posizione diversa.

Il dettaglio, visualizzabile dal + presente all'inizio di ogni riga, mostra informazioni più specifiche della posizione: se essa riguarda un contesto dichiarato o un contesto accertato, la superficie considerata e quella di riferimento, l'accesso e la categoria.

INFORMAZIONE Il contesto dichiarato è l'ambito usato per inserire i dati relativi alla dichiarazione del contribuente ed eventuali sue modifiche o integrazioni. Eventuali variazioni, provenienti da dichiarazioni rettificative da parte del contribuente, genereranno la storicizzazione dei dati. Operativamente, dal dettaglio del contesto dichiarato, occorrerà inserire una nuova data di validità e modificare i dati oggetto di interesse. Il salvataggio genererà un nuovo stadio storico con i dati aggiornati, mentre la situazione originaria sarà storicizzata nel programma e sempre consultabile dal pulsante Storico. In pratica saranno presenti tanti stadi storici quante sono le modifiche effettuate sul contesto. Il contesto accertato invece è l'ambito riguardante gli accertamenti. Se in fase accertativa i dati dichiarati dal contribuente risultino incongruenti o addirittura mancanti, i dati corretti ed aggiornati dovranno essere inseriti in questo contesto specifico. Anche il contesto accertato è oggetto di storicizzazione. Come si comporta il programma in questi casi? Se esiste già un contesto dichiarato, cioè il contribuente ha presentato una dichiarazione, ma dalla fase accertativa risulti che i dati dichiarati non siano corretti, il programma genera un calcolo per differenza tra i valori inseriti nel contesto accertato e quelli presenti nel contesto dichiarato. Operativamente il contesto accertato può essere inserito dal pulsante Accertato in toolbar. Se non esiste un contesto dichiarato, cioè il contribuente ha omesso la dichiarazione, non essendoci dati nel contesto dichiarato, il programma genera un calcolo con i dati inseriti nel contesto accertato. Operativamente in questo caso occorre creare una nuova utenza e nel secondo step del wizard di inserimento scegliere il Tipo contesto accertato. Per utenze già presenti è possibile gestire i contesti dichiarati ed accertati anche tramite l'apposito pulsante + presente nella toolbar della griglia.

Dalla toolbar della griglia sarà possibile aggiungere nuove posizioni utenza.

Mentre, tramite i tre puntini sotto la colonna azioni, sarà possibile cancellare o annullare la posizione e gestire le proprietà della posizione.

Le proprietà dei contesti invece si possono raggiungere dal pulsante Azioni presente nella toolbar del dettaglio. Queste proprietà sono molto importanti in riferimento all'inserimento ed alla storicizzazione delle riduzioni. Le riduzioni permettono di "personalizzare" il calcolo, introducendo delle variabili che il programma prenderà in considerazione.

Le riduzioni possono avere varia natura e motivazione. Potranno essere presenti riduzioni libere, collegate all'ISEE del contribuente, oppure generate da situazioni contingenti (riduzioni covid).

Nell'esempio in foto, nel contesto dichiarato, sono presenti due riduzioni. La riduzione RSU, basata sul valore dell'ISEE, presenta anche una storicizzazione al suo interno, in quanto dal 01/03/2016 al 01/01/2018 la riduzione riguardava il 50% della parte variabile, vedi sezione Valori storici. Mentre la riduzione vigente attualmente è pari al 20% della parte variabile.

SISMAL

Questa sezione riguarda solo ed esclusivamente i Comuni che hanno implementato un sistema di smaltimento puntuale.

Da qui sarà possibile effettuare, tramite il pulsante Azioni della toolbar in griglia, diverse attività sulle singole utenze: assegnare un sistema di smaltimento e visualizzarne lo storico, effettuare ricerca o inserire nuove operazioni riferite a sistemi di smaltimento ad uso esclusivo o condiviso.

Calcoli

In questa sezione vengono riportati i calcoli.

La parte superiore della maschera presenta alcuni campi utili a filtrare tra i vari calcoli presenti.

In primis la visualizzazione può essere definita per utenza, per posizione contabile o per contribuente tramite l'apposito radio button.

Inoltre i calcoli possono essere filtrati per anno di imposta e scegliere se mostrare anche i calcoli simulati e/o annullati.

Nella prima griglia saranno presenti tutti i calcoli trovati in base ai filtri immessi. I calcoli potranno avere o meno un documento associato e saranno differenziati per periodo e suddivisi per saldo e acconto, con i relativi importi. Dalla griglia sarà inoltre possibile aprire il documento, cliccando sul link nell'apposita colonna Documento. Lo stesso potrà essere fatto per il provvedimento, se presente, dall'apposita colonna Provvedimento. Le altre informazioni presenti in griglia riguardano il tipo e lo stato del documento.

Dal pulsante dei tre puntini, presenti sotto la colonna Azioni, per le righe di calcolo sarà possibile cancellare i singoli calcoli o compensarli, tramite l'apposita modale. Mentre per le righe di calcolo con documento presente sarà possibile annullare o eliminare i documenti.

La griglia sottostante invece mostrerà il dettaglio del singolo calcolo evidenziato nella griglia precedente. Il calcolo verrà scomposto per parte variabile, fissa e addizionali. Inoltre ogni riga presenterà tutti i valori che hanno generato l'importo dovuto.

Dal pulsante dei tre puntini, presenti sotto la colonna Azioni, si potrà aggiungere una proprietà di calcolo e cancellare o modificare la singola voce di dettaglio.

Dalla toolbar, tramite il pulsante "Azioni", sarà possibile visualizzare la gestione del contribuente ed effettuare diverse attività sui calcoli, come generare il calcolo, il documento ordinario, il documento cumulativo, il provvedimento.

La generazione del documento cumulativo avviene tramite un'apposito wizard, suddiviso in tre step. nel primo step si potranno selezionare i documenti da cumulare, nel secondo step dovrà essere inserita la spedizione, obbligatoria. nell'ultimo step sarà mostrato un riepilogo del documento cumulativo prima di generarlo.

La generazione del provvedimento invece apre una modale che permette di produrre gli atti di omessa/infedele denuncia.

La presenza di calcoli di tipo Accertamento è fondamentale per la generazione degli atti, in quanto la modale mostrerà i dati se presente almeno un contesto accertato e un periodo di accertamento attivi per l'utenza del contribuente.

Proprietà

In questa sezione vengono mostrate le proprietà suddivise per utenza - posizioni - contesti. Inoltre sarà possibile visualizzare anche lo storico delle singole proprietà.

Subentro

In questa sezione, utilizzabile quando l'utenza è cessata, è possibile visualizzare e navigare l'eventuale subentro presente.

Immobili

In questa sezione vengono mostrati gli immobili legati all'utenza che si sta trattando.

Gli immobili in griglia sono suddivisi per posizioni utenza. Ogni riga mostra una posizione. Il click su una riga apre il dettaglio con la specifica degli immobili presenti per quella posizione.

Gli immobili possono essere inseriti dall'apposita funzione Ricerca immobili presente nella toolbar della griglia nel dettaglio. Questa funzione permette l'inserimento degli immobili tramite diverse modalità. Gli immobili possono essere ricercati e di conseguenza inseriti per accesso, per titolare, per dati catastali dichiarati. Inoltre per immobili già presenti in griglia si possono ricercare le pertinenze. ed infine si possono ricerca i terreni.

Sugli immobili presenti nella griglia di dettaglio sarà possibile effettuare svariate operazioni: cessarli, modificarne i dati, eliminarli per intero o solo l'ultima variazione, visualizzare lo storico.